（填空题）
客户投诉处理中的三先三后是指（）、（）、（）。
正确答案
先致歉后说明；先退费后查证；先回访后归档
答案解析
略
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（填空题）
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请问从去年四季度开始向集团客户、VIP客户推广的三项粘性业务为（）
（多选题）
固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以（）＋（）访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。
（填空题）
（）是指客户通过固定电话网拨打17202接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。
（填空题）
固定拨号上网业务是指客户通过（）拨打17202接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。
（填空题）
车惠通的业务服务接入后是多少？
（填空题）
固定拨号上网业务是指客户通过固定电话网拨打（）接入号码、以手机号码＋密码认证方式访问Internet网络，上网费用计在用户手机话费中的业务。
