A业务运营支撑系统
B经营分析系统
C业务支撑网网管系统
D计费数据源
（多选题）
目前的BOMC系统包含的模块大致为（）
答案解析
BOMC事件管理流程的大致步骤包含以下几个节点（）
BOMC系统已经实现与下列系统的接口打通并实现工单互转（）
（填空题）
中国移动业务支撑网运营管理系统BOMC与业务运营支撑系统（）、（）系统一样，是中国移动业务支撑体系下的重要的业务系统。
（单选题）
购买决策过程中的影响者是指（）
微笑原则中的“三米六齿”原则是指（）。
客户服务是指（）。
“死鱼”式握手是指（）
客户投诉处理的中立原则是指（）
