（判断题）
微笑服务中的“三米六齿”原则，即对方进入3米范围时向对方微笑，微笑以至多露出六颗牙齿为准。
答案解析
（单选题）
客户投诉处理的中立原则是指（）
（多选题）
特殊事件是指营业厅在正常营业时，突然出现的，对个别客户或众多客户造成影响，导致不能正常办理业务的事件。它的处理原则有（）
服务原则包括（）原则
沟通规范中表情规范包括微笑和（）
（填空题）
客户投诉处理原则是（）
电信网之间应按照技术可行、（）的原则
客户服务的基本原则是（）。
营业厅服务原则是（）
