（单选题）
客户分析是客户关系管理的首要环节，其关键是分析客户的（）
A终生价值
B潜在价值
C历史价值
D当前价值
正确答案
答案解析
略
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客户关系管理的基本流程中，客户分析的关键是分析客户的（）
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进行客户组合分析时，如果客户的历史价值低而潜在价值高，则宜采用的策略是（）
