（判断题）
一个微笑着的服务人员，最能体现出他的热情、修养和魅力，从而能得到顾客的信任和尊重。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
以下关于在为顾客提供服务时微笑的主要作用，表述错误的是（）。
（填空题）
（）负责现场加油作业和推介商品，主动、热情、规范的为顾客提供加油服务，满足顾客合理要求。
（判断题）
加油站相关人员在营业前应互查仪容仪表，有一个良好的服务形象。
（判断题）
加油员在与顾客当面接触时仪表端庄、工装整洁、训练有素规范的姿势、热情诚恳的表情以及良好的服务设备，容易对服务感知产生正效应。
（单选题）
服务机构或服务人员在（）过程中，服务者的一举一动都被顾客视为一种组织行为，顾客对服务的真实感知是通过服务过程中的每一个真实的瞬间完成的。
（单选题）
某天的最低温度为2℃，一个顾客到加油站咨询他的车应该加什么柴油，加油站应该给他推荐（）。
（单选题）
加油车辆停稳后，员工主动上前，面带微笑，问候顾客，（）。
（单选题）
要打造星级服务，首先应该解决的是服务人员的（）问题。
（判断题）
顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的以往经验相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
