（多选题）
以下哪些属于乘客服务区：（）。
A站厅
B站台
C车控室
D列车
E服务热线
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
以下属于特殊乘客的有（）
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以下哪个不属于重点乘客（）
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不属于免费乘车的乘客是以下哪类人（）
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以下不属于乘客问询处理原则的是（）
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下列哪些属于二类有责乘客投诉内容？（）
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以下哪些情况（），值班站长需填写《乘客意见汇总表》
（填空题）
乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
（单选题）
轻轨站务员要树立（）的意识，全心全意为乘客服务，一切以乘客满意为前提。
（简答题）
运输部关于对车站重点乘客服务的规定中对重点乘客的定义是什么？
