A作弄、欺瞒乘客的行为
B不及时疏导乘客，造成拥挤
C无理拒绝乘客的合理要求
D不及时放置警示牌，误导乘客
（多选题）
下列乘客投诉属于二类有责投诉的是（）。
答案解析
（判断题）
在岗位上干与本职工作无关的事属于二类有责乘客投诉。
（简答题）
三类有责乘客投诉的内容？
一类有责乘客投诉内容？
（填空题）
对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于（）有责乘客投诉。
接到乘客求助，3分钟内未能赶赴现场属于（）有责投诉；末班车未提前做好广播属于（）有责投诉。
（单选题）
提前关站或延误开站时间10分钟以上属于（）有责乘客投诉。
请简述什么是有责乘客投诉。
三类有责乘客投诉是指以下（）。
