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(简答题)

三类有责乘客投诉的内容?

正确答案

(1)对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为;
(2)讥笑、漫骂乘客,讲有侮乘客自尊心和人格的话;
(3)作弄、欺瞒乘客的行为;
(4)由于员工工作失误,造成乘客经济损失10元及以上;
(5)提前关站或延迟开站时间达10分钟及以上;
(6)利用乘客资料采取不同形式骚扰、恐吓他人;
(7)工作中有舞弊行为,使乘客利益受损;
(8)其它因地铁服务设备、设施故障,造成乘客利益严重受损或给乘客带来较大的不便。

答案解析

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    三类有责乘客投诉是指以下()。

    答案解析

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    请写出至少5条三类有责乘客投诉。

    答案解析

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    下列哪些属于二类有责乘客投诉内容?()

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    一类有责乘客投诉内容?

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  • (多选题)

    下列乘客投诉属于二类有责投诉的是()。

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    对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话属于()有责乘客投诉。

    答案解析

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    下列选项中属于三类有责投诉的有()

    答案解析

  • (简答题)

    请简述什么是有责乘客投诉。

    答案解析

  • (填空题)

    接到乘客求助,3分钟内未能赶赴现场属于()有责投诉;末班车未提前做好广播属于()有责投诉。

    答案解析

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