进度控制：包括关键活动的进度控制、管理规范化、工作协调良好、及时总结分析不良情况以避免重复发生
质量控制：包括满意度改进制度和规范的建立、岗位职责、人员配备与培训的质量控制等。
（简答题）
各部门经理每月根据行动计划实施客户满意度管理工作，负责对改进活动进行监控，主要内容包括什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
总经理每月底召开专营店客户满意度分析会，确认各部门提交的《月度客户满意度分析报告》中对于影响客户满意度的原因分析是正确、准确、明确的。问题分析的主要内容包括（）
（单选题）
针对客户满意度问题，问题分析确定原因及改进项目后，总经理应与各部门经理协商确定下月的客户满意度工作管理目标，不包括（）
（单选题）
各部门应在每月多少日前完成采购计划的审批？（）
（单选题）
各部门应每月多少日前完成本部门计划采购的汇总及上报？（）
（判断题）
各部门根据方案的检查和验收要求组织对本部门管理方案的实施和完成情况进行检查和按规定验收，检查和验收情况需报公司总经理办公室。
（单选题）
下列各部门中应当对行政单位内部控制的建立和实施情况进行监督检查的是（）
（多选题）
为了提高客户满意度专营店的客服经理应该确保客户休息区什么样（）
（单选题）
各部门及分公司应均衡使用零购资产计划，12月零购资产不得超过全年零购额度的（）
（判断题）
各地各部门要按照纲要的部署和要求，制定实施意见，并报省依法治省工作领导小组办公室备案。
