（名词解析）

协作型CRM

正确答案

是指企业直接与客户互动（通常通过网络）的一种状态，它能实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。协作型C.RM强调的是交互性，它借助多元化、多渠道的沟通工具，让企业内部各部门同客户一起完成某项活动。

答案解析

略

相似试题

（名词解析）
协作型CRM系统
答案解析
（多选题）
下列哪些属于协作型CRM的表现形式（）
答案解析
（多选题）
CRM应用系统可以分为（）CRM。
答案解析
（填空题）
CRM的功能：部门级CRM的功能、（）、（）。
答案解析
（单选题）
今天的CRM系统主要分为分析型CRM和（）
答案解析
（判断题）
客户关怀是CRM的中心，也是CRM的核心。（）
答案解析
（多选题）
CRM中数据仓库的CRM分析系统由（）构成。
答案解析
（单选题）
从管理科学的角度来考察CRM，CRM是以（）为基础的。
答案解析
（简答题）
为了便于了解CRM的全貌，可以从哪些角度对CRM进行分类？
答案解析

快考试在线搜题