（单选题）
美发师特别要注意礼貌语言的使用，不要故弄玄虚，要（），尊重顾客，真正做到以礼相待。
A注意环境
B真心实意
C达到效果
D区别对象
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
美发师与顾客交谈时要注意使用礼貌用语，“请”字当头，（）不离口。
（判断题）
美发化学用品在第一次使用时，应特别注意观察和查看说明书。
（判断题）
美发师在与顾客交谈时，要谦逊、有礼貌，使对方感到真诚。
（单选题）
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌地（）好每一位顾客。
（判断题）
美发师要树立良好的职业道德和精神风貌，热情礼貌也接待好每一位顾客（）
（判断题）
顾客与美发师讲话时要仔细倾听，表情要自然地看着顾客面部，不要打断顾客的谈话。（）
（单选题）
美发师站立时，两臂要自然下垂，双肩稍向后并放松，双手不要（）。
（填空题）
美发师与顾客交谈时语言要亲切，态度要和蔼，声音要自然，说话要（）。
（单选题）
美发师在服务工作中的语言要朴实自然，使顾客不感到（）。
