A二个环节
B三个环节
C四个环节
D五个环节
（判断题）
现代化管理方法的基本特征是系统性和择优性。
答案解析
（多选题）
灭火就是破坏燃烧条件使燃烧反应终止的过程，其基本原理可归纳为（）。
（单选题）
QC小组具有全员的、全过程和全面的（）特点。
全面的质量管理包括（）内容。
寄存小件物品的计件、计费和计重方法以（）公斤为一个计费单位。
（简答题）
旅客厕所管理的基本要求是什么？
售票管理的基本要求是什么？
检票管理的基本要求是什么？
（）由运输准备、基本运输、辅助运输、和运输服务四个过程构成。
