（判断题）
现代化管理方法的基本特征是系统性和择优性。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
全面质量管理的基本方法可以概括为一个过程（）八个步骤．
（多选题）
良好的工作作风和正确的工作方法是做了客运工作的重要条件，作为客运服务员应做好（）等管理工作。
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系统管理员的工作标准是什么？
（简答题）
旅客厕所管理的基本要求是什么？
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售票管理的基本要求是什么？
（简答题）
检票管理的基本要求是什么？
（判断题）
客运站应逐步建立安全例检信息化管理系统，提高安全例检效率和质量。安全例检信息化管理系统应能够实现营运客车经车辆身份识别进入例检场所完成安全例检的功能。
（多选题）
（）级汽车客运站应安装图像信息管理系统，并按要求与公安、执法部门联网。
（判断题）
营运客车安全例检人员应具备必要的汽车专业知识和实际工作能力，掌握客车构造和常用检验方法，熟悉客运管理相关政策法规和技术规范，参加客车安全例行检查岗前专项培训并经考核合格，持有机动车维修质量检验员（安全例检）从业资格证。
