（单选题）
企业在提升客户满意度时，对发生大企业病的企业必须进行（）
A改善服务质量
B革新僵化体系
C保持持续性
D提高竞争优势
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
企业提升客户满意度的方法有（）
（判断题）
通过呼叫中心，企业能在产品之外向客户提供更多的附加价值，例如个性化咨询服务有助于提升客户满意程度。
（填空题）
大客户服务的目标提高大客户的满意度和忠诚度、（）、提升大客户给企业带来的利益。
（单选题）
（）为通过对客户详细资料的深入分析，追踪和更新与客户的交流信息，从而提高客户满意程度，进而提升企业的竞争力的一种手段。
（单选题）
客户提供的（）是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。
（单选题）
目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。
（填空题）
影响产品使用满意度的因素，是指企业在（）上对客户满意度的影响。
（单选题）
客户满意度是多数企业经营管理的主要考核指标，它主要只客户在那个方面的满足状态（）。
（多选题）
企业采用多渠道的客户互动给客户关系改善和企业效率提升带来了收益，主要表现在（）
