（单选题）
目前企业在对待客户满意度问题上却存在着很多误区，比如（）。
A独立的看待客户满意度，而忽视了其与赢利的关系
B应当建立一种合适的价值取向
C企业的一切活动都应当围绕顾客的需求和满意度进行调整
D建立以顾客为导向的成本分析机制
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
目前我国企业在客户信息管理方面存在的主要问题有哪些？
（判断题）
客户对企业表示满意和对企业保持忠诚之间存在必然的联系。
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