（多选题）
在服务营销的“7P”中，人员包括（）。
A顾客
B一线服务人员
C服务环境中的其他顾客
D一般公众
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
服务营销组合7P是什么？
（判断题）
4P是产品市场营销组合而7P是服务市场营销组合。（）
（单选题）
服务人员在管理中很重要，是服务营销的人格化。首先表现在（）。
（单选题）
在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，如服务产品开发人员属于（）
（多选题）
技能在整个服务营销中的作用包括（）
（单选题）
在服务业中，不同的人员直接参与营销活动的程度或接触顾客的程度是不同的，其中一线的辅助服务人员是指（）
（单选题）
（）是指利用服务人员服务的熟练程度、技艺、能力等来吸引和满足顾客，充分发挥技能在服务营销中的作用。
（单选题）
（）在酒店运营中贯彻市场营销策略并指导销售人员向客户推销酒店的产品和服务。
（单选题）
服务环境在整个服务营销管理中的四大功能不包括（）
