A对
B错
（判断题）
投诉现场解决率要求不低于80%。
答案解析
（多选题）
以下哪些情况不作二次投诉专席转接（）
（单选题）
普通投诉处理取得客户认可的时限最长不超过（）天。
互连互通、国际漫游方面投诉处理取得客户认可的时限不超过（）天。
移动IP公话业务监督投诉电话（）
升级投诉处理环节包括（）
投诉客户中被列为A类客户的是指（）
投诉客户中被列为B3类客户的是指（）
投诉客户中被列为B1类客户的是指（）
