A以客户为中心的企业管理技术
B智能化的客户数据库技术
C信息和知识的分析技术
D客户差异分析技术
（多选题）
特许经营客户服务管理的内容有（）。
答案解析
（简答题）
特许经营客户服务管理的内容有哪些？
（判断题）
管理幅度与管理层次成正比关系，管理幅度越大，管理层次越多。
企业财务管理的基本任务是（）。
企业财务管理的基本环节包括（）。
客户关系管理是通过计算机管理企业与客户之间的关系，以实现企业价值最大化的方法。
特许经营全面质量管理的基本要求可以概括为"三全一多样"。
管理信息系统开发一般应遵循的原则有（）。
电子订货系统的基本构件有（）。
