（多选题）
衡量服务质量的关键因素包括（）。
A有形资产
B可信赖感
C责任感
D保证
E感情
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
谈判广泛存在和发展的关键因素是（）。
（简答题）
服务质量差距的形成原因是什么？
（多选题）
按服务性质分类，推销服务包括（）。
（单选题）
按服务时间分类，推销服务不包括（）。
（单选题）
按服务形式分类，推销服务不包括（）。
（单选题）
对于服务质量来说，只有一部分可以由服务提供者评定，其余的只能通过顾客的体验和感受来评价。这体现了服务的（）。
（多选题）
组建整体优化的谈判班子应考虑的因素不包括（）。
（多选题）
在商务谈判中，充斥交易谈判全过程的因素包括（）。
（判断题）
推销人员的职责包括搜集信息、协调关系、销售商品、提供服务等方面。
