（单选题）
客户参与全部或大部分服务的过程叫做（）。
A低接触性服务
B标准化服务
C高接触性服务
D非标准化服务
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户转向提供低廉价格产品或服务的竞争对手，叫做（）
（单选题）
客户对现有产品或服务购买的不便性而流失，叫做（）
（填空题）
按照服务的分类，我们将客户只是在一段时间里参与服务过程的服务称为（）。
（单选题）
“旅馆为客户提供住宿服务，床铺将参与服务过程，但在服务的过程中床铺始终是属于旅馆的，不会转移给客人”，这体现了服务的哪个特征？（）
（填空题）
一般说来，客户在服务过程中的参与程度越高，对服务的需求差异程度越（），对企业服务水平的要求也越（）。
（单选题）
（）是客户服务中心整个系统提供语音服务的主要部分，能够提供多种接口与公网或专网连接。
（单选题）
客户由于企业服务态度恶劣而离开，叫做（）
（判断题）
全部施工结束后，应将统一印制的售后服务联系卡交给客户。（）
（简答题）
按服务过程中参与程度的高低可将服务分成哪几类？
