物流客户服务表现形式是多样的。主要有以下三种形式：
（1）物流客户服务可以体现为一种具体活动。物流客户服务是企业物流系统的输出，而企业物流系统的功能是由一系列物流功能活动实现的。这些功能活动的开展需要投入生产要素，运用一定的技术方法，按照作业流程进行操作并需要进行全过程质量控制。
（2）物流客户服务表现为一种执行的标准或绩效水平。例如，企业向客户许诺的供货周期，商品存货保障率，商品完好率等。供货周期的长短和存货保障率以及商品完好率是衡量企业物流服务水平高低的重要尺度，顾客也是通过这些指标来观察和体验企业的物流服务。企业往往根据客户的要求以及营销战略，制定一个适宜的物流服务执行标准，保持这个水准的物流服务，成为企业物流服务质量控制的目标。
（3）物流客户服务表现为一种经营理念。即通过物流服务水准与成本的平衡，找到企业经营效益与顾客需求的最佳结合点。物流服务成为以顾客为导向的企业营销理念。
（简答题）
物流客户服务表现形式有哪些？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
物流客户服务表现形式是多样的，但物流客户服务不能体现为（）。
（多选题）
物流客户服务表现形式是多样的，可以体现为一种（）。
（简答题）
销售物流服务要素有哪些？与这些要素相对应服务指标是什么？
（多选题）
物流客户服务衡量的执行标准，通常表现为（）。
（判断题）
比较常见的物流企业配送形式是快递业提供的门到门的物流服务。
（多选题）
销售物流服务的基本特点主要从（）方面表现出来。
（多选题）
物流客户服务可以表现为一种执行的标准或绩效水平，例如（）。
（多选题）
物流服务的重要意义表现在以下几个方面（）。
（简答题）
物流服务对于企业竞争力重要性的主要表现。
