A无形性
B同质性
C易逝性
D不可分割性
（单选题）
服务产品的外在感性特征不包括：（）
答案解析
（多选题）
国际服务贸易不同于国际货物贸易的特征包括（）
服务流程再造的本质特征包括（）。
服务的特征包括（）。
（判断题）
企业客户的特征主要包括企业的规模、服务区域、经营观念、企业形象等。
（）包括产品或服务的品牌名称和简要的目标消费者的关键特征描述。
以下哪个不属于服务具有的特征？（）
下列哪个不属于服务的特征（）
不属于服务消费心理特征的是（）
