（单选题）
厅堂作为联动营销第一站，大堂经理要重点做（）等工作。
A客户识别与转介
B预处理
C投诉处理
D客户关怀
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
大堂的经理厅堂快速营销特点是（）
（判断题）
大堂经理在进行厅堂营销时，如果有客户进入网点应以营销为主。
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大堂经理作为厅堂管理的灵魂人物，负责中国银行营业网点厅堂内的（）。
（单选题）
大堂经理在厅堂等候区关怀时要注意（）。
（多选题）
如果有记者前来厅堂采访，大堂经理正确的做法有（）
（判断题）
如果大堂经理只是短暂的离开厅堂，不需要找相应人员进行补位。
（单选题）
大堂经理要对《大堂经理工作日志》进行汇总分析并得出有关结论，为（）的营销活动提供策略参考。
（判断题）
晨会中，大堂经理要明确当日巡视重点，检查监督员工标准着装。（）
（判断题）
当客户投诉时，作为大堂经理首先要积极主动地把责任承担下来。
