（单选题）
统一的客户档案管理是将客户关系的管理（），以降低无序管理所引发的管理成本。
A程序化
B动态化
C差异化
D简单化
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
统一的客户档案管理是将客户关系的管理简单化，降低无序管理所引发的管理成本。
（判断题）
没有建立客户档案，加油站就无法对客户资源形成统一的管理和集中的掌握，这样容易导致客户资源流失，在竞争中失去机会。
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建立（）有利于加油站对客户资源形成统一管理和集中掌握。
（单选题）
客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、（）、分级响应、全国联网”的专业化服务流程。
（单选题）
客户服务中心运营管理模式采取的是“统一平台、集中收集、（）、全国联网”的专业化服务流程。
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客户档案设立前期工作，首先要统一印制（）
（单选题）
客户档案管理的核心在于实现了客户信息资源的（）。
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