（1）接听电话时，必须使用礼貌用语，口齿清晰，应酬得体。
（2）接到预订函电后，应立即处理，不能让客人久等。
（3）填写预订单时，必须认真、仔细，逐栏、逐项填写清楚。否则，稍有差将会接待工作带来困难，影响服务质量和酒店的经济效益。
（4）遇有大团或特别订房时，订房确认书要经前厅部经理或总经理签署后发出。这时如确实无法满足其预订要求，要另发函电，表示歉意，并同样经前厅部经理或总经理签署后发出。
（简答题）
预订员在工作中应注意的事项包括哪些？
正确答案
答案解析
略
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宾员在工作工程中应注意的问题有哪些？
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物业服务中心消杀岗工作人员在消杀过程中应注意的事项，下述描述哪些正确？（）
（简答题）
预订员在哪些情况下会婉言拒绝（婉拒）客人的住店要求？
（判断题）
前厅接待人员在工作中应注意以下事项：礼貌待客、贯彻首问制、规范行为举止、使用标准服务用语等。
（简答题）
在选聘工作中应注意哪些问题？
（简答题）
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（单选题）
工作指导法运用中应注意培训的要点不包括（）。
（简答题）
饭店预订员在接受客房预订时，能否轻易告诉或许诺客人具体房间号码？
