（判断题）
对和平型客户的沟通策略应采取提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在受理客户来电时，对于情绪比较激动的客户，应采取安抚策略，此时（）更重要。
（单选题）
通过对客户的分析，把客户分成不同的群体，对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么？（）
（单选题）
柜面人员对客户进行促成沟通应尽量控制在（）之内
（单选题）
《国家电网公司供电客户服务提供标准》第五条第1款5.2点规定：收费区一般（），应采取相应的保安措施。
（简答题）
针对客服代表对电话监听反馈的信息不认可时，监听人员应采取的策略是什么？
（简答题）
针对客服代表对电话监听反馈积极性不高时，监听人员应采取的策略是什么？
（多选题）
与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）
（单选题）
客户对服务不满意，要求提供上级领导电话时，客服代表应（）。
（多选题）
原则上个人住房贷款客户应限于本地客户，对长期在外打工的本地客户，也应谨慎准入；非本地客户至少应提供以下一种证明：（）。
