（单选题）
通过对客户的分析，把客户分成不同的群体，对不同的群体采取不同客户关系策略的目的是什么？（）
A保证营销服务资源向高价值客户倾斜
B保证用户得到一致的服务体验
C保证所有的用户都得到关怀
D保证各项流程得到实施
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
金穗卡按客户群体不同分为（）。
（判断题）
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
（单选题）
按照电子银行个人客户市场定位，客户经理对股民、基民群体的营销突破点是（）
（单选题）
电子银行业务市场和客户细分是银行通过（），选择和确认最适合发展和最容易见效的目标市场和客户群体，从而以最低的营销成本取得最大的营销优势
（简答题）
客服中心接到对1万名用户进行电话呼出挽留的任务，用户状态是连续三个月办理了与移动手机的无条件呼转，话费基本为零。请简述客服中心维系挽留执行流程中“分析目标客户群体”这个环节所起的作用。
（单选题）
离线客户端可以对数据量小于1G的项目档案进行打包，进行自动分包处理，最多分成（）个小包。
（填空题）
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为（）。
（单选题）
客户拨打客服热线提出服务请求的过程中，客服代表通过沟通发现客户的需求、或者通过支撑系统的分析结果向客户推荐合适的业务的过程称为什么？（）
（单选题）
客户服务部对客户分析的目的是（）
