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(判断题)

营业厅所有的区域,都是与客户接触的关键点。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    以下哪种营业厅是面向中国联通所有客户,提供规范、便利的销售和客户服务的实体网点。具有店面营销、销售和服务的综合职能,同时可承载区域营销和客户经理的属地化服务职能。()

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  • (判断题)

    所有营业厅应设立VIP客户专区,实现VIP优先优质的分级服务。

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  • (多选题)

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  • (判断题)

    与客户接触时,没有必要与客户的所有同行者打招呼。

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  • (填空题)

    营业厅应具备()、()、()三个基本功能区(面向客户的区域),已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到(),具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

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  • (填空题)

    营业厅应具备()、()和()三个基本功能区(面向客户的区域),已设定的客户休息区、客户投诉受理区功能将逐步转移到销售区,具备条件的旗舰、标准厅可设置VIP服务区。

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  • (填空题)

    管理者可以通过()与所有的团队成员进行更亲密的接触,加强与营业人员之间的沟通与交流,更加直接、迅速地获取团队工作信息,了解整体运作情况。

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  • (判断题)

    标准营业厅应具有营业厅的所有功能。

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  • (判断题)

    卫生清扫用具必须存放在营业厅公共区域内。

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