（多选题）
处理个人理财业务客户投诉原则（）
A统一要求。
B分级负责。
C归口管理。
D首问负责。
正确答案
答案解析
略
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根据审慎性原则的要求，银行在开展个人理财业务向客户销售有关产品时，应该（）
（多选题）
原则上，客户个人信用报告中有下列哪些情况，不得受理该客户的业务申请（）。
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农信银个人通存通兑业务中，当客户办理通存业务柜员处理成功后，客户想取消此笔交易，柜员应（）。
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通过客户服务中心和柜面受理的客户投诉，原则上客户投诉反馈时间不超过（）。
（单选题）
（）美元（含）以上的个人美元光票托收业务，中国银行原则上应予拒绝并建议客户采取电汇等方式进行资金结算。
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客户投诉的处理步骤一般为（）。
（单选题）
待支行商友卡批量开户业务方案经营业部个人客户中心负责人签字同意后，支行将方案及（）一并提交业务处理中心，完成档案建立工作。
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客户经理在营业网点应对投诉时应该遵循的原则包括（）。
（单选题）
为了满足单位客户理财需求，网上银行单位定期及通知存款业务支持（）小时服务，客户在网银渠道自助办理，操作简便，交易发送系统实时自动处理。
