（多选题）
客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明（）。
A等待地点
B等待理由
C等待时间
D以上都正确
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
酒店不能以种种理由和借口（）客人的要求，服务人员更不能与客人争辩。
（单选题）
会议开始前服务员要站立门口恭候客人，客人到来时要（），并逐一为客人提供所需饮品。
（填空题）
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入（）预订。
（判断题）
在酒店预订客满或者由于超额预订时，不能满足客人的订房要求，但仍可将客人订房要求记录到电脑中，将其归入等候类预订。
（单选题）
流失客户是指曾经是企业的客户，但由于种种原因，现在（）购买企业的产品或服务的客户。
（判断题）
一些优秀的传统文化，由于种种原因不一定能很快成为文化产业，或者不太可能成为文化产业，因此，无须加以保护。
（多选题）
酒店客人投诉的产生往往是由于作为硬件的设施、设备出现故障和（）原因。
（单选题）
指示牌放在餐厅门口与客人到来方向相对的一侧或客人要求的位置，放置时间在宴会开始前（）。
（单选题）
由于存在种种坏处，组织进行危机管理评价时，一定要区分开来的工作是评价工作与（）
