A客户的生日
B客户的手机号码
C客户的消费记录
D客户的购买偏好
（多选题）
客户关系管理的整合内容包括（）。
答案解析
客户关系管理相关的业务流程包括（）
客户关系管理的渠道包括（）。
（判断题）
处理客户投诉不属于客户关系管理的内容。
客户关系管理主要包括哪些方面内容（）
（单选题）
客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）
电子商务时代客户关系管理的主要特点包括（）。
品牌关系管理的核心内容是提升和管理顾客资产。
一套合适的电子商务客户关系管理流程不包括（）
