A1人
B2人
C3人
D4人
（单选题）
DYK规定“A”级店通过认证技术专家的最低标准人数为（）
答案解析
服务顾问通过中级认证后称为（）
服务顾问通过高级认证后称为（）
服务顾问中级认证对应的称号是（）。
DYK那一款车型在2013年上海荣获C-NCAP五星安全认证（）
DYK顾客感动年的服务理念（）
DYK“顾客感动年”的服务口号是（）
（多选题）
下列可以体现DYK服务理念中的“信赖”的活动有（）。
下列哪一项是指导DYK服务思想和行动的核心（）
