A产品质量
B产品数量
C服务质量
D信守承诺
（单选题）
企业信誉和形象得以树立的因素不包括（）。
答案解析
维护企业信誉最重要的做法是（）。
（多选题）
维护企业信誉必须做到（）。
（判断题）
在现代仓库的信息传递方面，主要依赖于电子数据交换系统和条形码技术。
企业的外部形象不包括（）。
企业的内部形象包括（）
现在企业之间的不同主要集中于智力资本、知识和（）。
对于一个制造企业，物流活动主要发生在工厂和仓储之间。
客户满意的观点即树立（）观念。
