A产品质量
B服务质量
C信守承诺
D企业文化
（多选题）
企业信誉和形象的树立主要依赖（）。
答案解析
（单选题）
企业的外部形象不包括（）。
企业的内部形象包括（）
维护企业信誉最重要的做法是（）。
维护企业信誉必须做到（）。
（）因素不属于衡量企业物流质量的主要因素。
影响销售渠道选择的因素有（）、产品、市场和生产企业本身因素。
影响仓容定额的因素不包括（）。
客户服务中，影响时间的因素不包括（）。
