A对
B错
（单选题）
协助业主处理完室内问题，离开时业主热情的拿出烟、水果，要求我们工作人员带走，算一点心意。我们倡导的处理方式是（）
答案解析
（）帮业主着想，（）为业主服务。
（判断题）
监控中心安防员接到业主的质疑电话后，耐心向业主进行解释。
把（）让给业主，把（）留给自己。
（）、（）挂嘴边，（）业主记心间。
（填空题）
业主档案资料包括：（）（）（）（）（）五大类。
和领导、业主及同事讲话时，要脸带笑容。
（简答题）
业主委员会的职责是什么？
对待欠费业主，下列处理方式不恰当的是（）
