A在线客服-系统设置
B在线客服-访客对话
C在线客服-客服对话
D商家后台-售后服务
（简答题）
在线客服的欢迎语、等待消息、繁忙消息、结束语等在哪里设置？
答案解析
（判断题）
当客户要求客服在线等待时，必须提醒客户在线系统有“5分钟超时退出”的规则。
（多选题）
获得支付宝云在线消息的方式有（）。
获得支付宝云在线消息的方式有（）
淘宝客服的基本概念是什么？
淘宝客服的重要作用是什么？
（单选题）
客服的服务宗旨是什么？（）
淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？
在线客服服务是什么时间？
