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(单选题)

当事人对票务事故定性处理有异议的,可以在处理结果送达之日起()内向服务质量办公室提出复议申请。

A2个工作日

B3个工作日

C5个工作日

D7个工作日

正确答案

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答案解析

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  • (单选题)

    根据票务事故所导致的直接或间接损失大小,对票务收益安全的危害程度,以及当事人的行为动机,将票务事故分为()类。

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  • (单选题)

    三、四类票务事故:由票务服务部向当事部门发出缴款通知书,当事部门收到缴款通知书后,督促当事人在()个工作日内完成缴交工作,并将财务部确认的回执返还票务服务部归档。

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  • (简答题)

    请简述票务事故的定性原则。

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  • (单选题)

    票务违规由()负责调查,并对当事人进行考核。

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  • (判断题)

    票务事故的处理按分公司《员工奖惩管理办法》相关规定执行。

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  • (多选题)

    凡是在地铁票务工作中违反票务(),尚未构成票务事故的行为或操作,均认定为票务违章。

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  • (单选题)

    票务稽查工作组对违规使用记名票行为予以(),并提出处理意见。

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  • (多选题)

    ()类票务事故由人力资源部根据总部《员工奖惩实施细则》,给予主要责任人、次要责任人和直接或间接管理者进行通报和处理。

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  • (判断题)

    员工发现任何票务事故嫌疑事件,均有义务和权利向票务服务部举报,举报可采取以下方式进行:电话举报、书面举报、当面举报。

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