（单选题）
话务员特殊的工作环境，要求话务员发生要做到（）。
A准确清晰、圆润动听、富于变化
B圆润动听、朴实大方、富于变化
C准确清晰、圆润动听、朴实大方
D准确清晰、圆润动听、朴实大方、富于变化
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
话务员有其特殊的工作环境，交流对象不在身边，因此，话务员可以根据自己的喜好与用户沟通。
（判断题）
话务员的负面情绪来源于组织外部和组织内部、电话交流的特殊性、独特的工作环境。
（填空题）
电信业务员所要做的工作并非为客户提供“（）”。
（判断题）
社会环境因素与个体差异成为话务员工作压力的主要因素。
（单选题）
在做电话营销的准备工作时，要求话务员做到（）
（多选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到克服嘈杂的工作环境，避免倾听障碍，可以按以下哪些方法做？（）
（判断题）
作为一名优秀的话务员，只要客户的要求与话务员的本职工作无关，就没必要提供延伸服务
（单选题）
首问负责的工作流程要求话务员对号码查询、基本业务咨询等问题应（）。
（判断题）
对话务员进行绩效考核的目的在于保证所有员工，能够按照既定的工作流程来进行操作，从而达到客服中心整体运营管理的KPI指标要求。
