（多选题）
CRM是一种手段，这是根本目的是（）。
A降低运营成本
B提高企业销售收入
C提高客户满意度
D加强产品流通
E提高员工生产力
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
客户关系管理(CRM)是辨识、获取、保持和增加“能够带来利润的客户”的理论、实践和技术手段的总称。它是一种以客户（ ）为中心的企业管理理论。
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从本质上来讲，CRM是一种（）。
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通过各种管理手段，在不投资或少量投资的情况下杜绝能源浪费，减少各种非正常的能源消耗，是一种（）的节能方式。
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下列不属于实施客户关系管理（CRM）的目的的是（）。
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经济发展的根本目的是（）。
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制定零售商业物业的租赁方案和租赁策略的根本目的是实现（ ）的最大化。
