(简答题)
处理客人投诉的程序和方法有哪些?
答案解析
收款服务的基本要求有哪些?
VIP的一般接待程序有哪些?
火灾逃生的方法有哪些?
常用的客房定价方法有哪些?
客房的划分方法及其种类有哪些?
客房设备用品管理的任务是什么?方法有哪些?
以手工编制客房营业日报表的方法步骤有哪些?
客人投诉有哪些基本类型?其处理方法是什么?