（判断题）
对用户反映的话费争议问题，应坚持效益第一，实事求是的原则。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
一用户反映话费有误，工作人员应以（）为依据。
（单选题）
在话费争议申告中要坚持的原则是（）
（单选题）
电信业务经营者应根据用户的需要，免费向用户提供长途话费详细清单查询。原始话费数据保留期限至少（）个月。
（判断题）
被叫为移动用户，因电路质量不好，接通后主动断掉，产生的话费被视为不应收取的话费。
（简答题）
电信用户出现异常巨额电信费用，《电信条例》对电信企业是怎样要求的？何谓巨额话费？
（判断题）
电信运营企业要加强社会监督，健全用户投诉处理机制。要设立专门的用户不良信息投诉受理平台，对用户所反映问题立即核实。
（单选题）
对当月电话费没有及时缴纳的用户按规定应从次月起按欠费处理。欠费天数每多一天就多收应缴金额（）的滞纳金。
（填空题）
手机用户拨打1861查询当月话费初始密码（）。
（单选题）
全球通用户目前不可通过何种方式查询话费？（）
