（单选题）
在话费争议申告中要坚持的原则是（）
A用户至上、用心服务
B用户第一、实事求是
C用户利益第一
D公司利益第一
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
对用户反映的话费争议问题，应坚持效益第一，实事求是的原则。
（判断题）
全球通用户可通过手机免费提供拨打当地1860、1861进行业务咨询、话费查询和故障申告受理等服务。（）
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受理工位在受理客户故障申告时要依照5W1H原则详细了解如下故障信息（）
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申告处理原则，下列说法正确的是：（）
（判断题）
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（多选题）
移动电话采取双向收费的原则，即作为主、被叫均将收取通话费，其中通话费包括（）。
（单选题）
营销员在面谈中应坚持的基本原则是（）
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单日内多次申告被拦截的客户在什么页面查询（）
