（单选题）
按照客户状态进行客户分群时，通信状态稳定、忠诚度较高的客户称为：（）
A稳定客户
B预警客户
C离网客户
DVIP客户
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
按照客户状态进行客户分群时，话费突减、合约到期等状态的客户称为：（）
（单选题）
按照客户状态进行客户分群时，新入网客户属于哪一种类型？（）
（多选题）
客户分群体中，按照客户的状态分群可以分为哪几种？（）
（填空题）
维系和挽留是在（）的基础上，根据不同的状态和（），提供通信内和通信外的差异化服务和针对性的市场策略，稳定和提高客户忠诚度，达到稳定在网、提高价值的目的。
（单选题）
若客户号码的状态为停机、销户等非正常使用状态，只能在（）查询通信量使用情况。
（单选题）
想在客户档案中查看某一个资源号码的历史客户资料，正确操作是在房产树导航中选中资源号码后，选择状态（）进行查看即可。只有在将旧业主或租户删除了退伙或退租后，旧业主的状态会从当前转变成待退。
（判断题）
IVR流程向客户提供规范的、统一的服务界面，体现客户分群分级服务的差异化。
（多选题）
按照中国电信股份有限公司广东公司客户通信信息保密管理规定，称客户通信信息是指客户身份资料及（）等信息。
（填空题）
客户维系挽留工作的基本原则是，同样状态下服务资源向高价值客户倾斜和同等价值状态下向（）倾斜。
