（多选题）
前台服务员接电话原则是（）
A员工必须用左手接电话（左撇子用右手）
B右手取纸笔，作笔录
C外线打入要说“您好，格林豪泰**酒店前台，请问有什么可以帮您。”
D内线打入要说：“您好，前台。”
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员不得用无线电台呼叫有关人员来通报相关内容。
（判断题）
接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员除做好书面记录外还要重复一下有关内容以免发生错误。
（填空题）
当服务员在接电话时客人来到服务台，服务员应（），示意客人稍等，尽快结束电话，挂电话后应向客人道歉。
（单选题）
下列哪项描述前台接待人员拨打电话注意事项是错误的？（）
（判断题）
前台员工因为接听电话原因，只能怠慢其他客人。
（简答题）
试述前台电话接受预订的程序？
（单选题）
交付工作中前台接待岗接听电话规范用语为（）
（多选题）
哪些是前台服务员夜班工作内容（）
（判断题）
前台白班每日应在18：00前电话询问预定客人是否到店情况。
