（判断题）
殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。
（单选题）
殡仪服务工作中离不开语言，在运用殡仪服务用语时要遵守目的性、对象性、诚实性和（）的原则。
（单选题）
殡仪服务员应提供全面的综合性服务，不仅要满足客户的物质需求，而且要满足客户的（ ）。
（单选题）
殡仪服务员要掌握客户殡葬消费心理的类型和特征，正确地引导各类客户进行（ ）合理消费。
（单选题）
在（ ）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。
（单选题）
客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（ ）或理由。
（单选题）
殡仪服务员与人交往要（），待人要和气，处处尊重他人。
（单选题）
在为殡仪服务对象服务的语言表达中，应尽量避免使用（）语言。
（单选题）
文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
