（单选题）
客户对洽谈的服务内容采取拒绝的态度，殡仪服务员要想到客户的拒绝往往代表着机会，往往是客户的要求、（ ）或理由。
A观点
B意见
C刁难
D指责
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
殡仪服务员（ ）了客户的某些合理要求，他们就会采取僵持的态度。
（判断题）
殡仪服务员在答复客户之前，要仔细聆听客户拒绝的原因，必要时，要与客户相互争论。
（单选题）
文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的（）和对殡仪服务对象的态度所使用的口头语言。
（单选题）
文明服务用语是指在殡葬服务过程中，殡仪服务员对语言的选择和使用时，表现的和对殡仪服务对象的态度所使用的（）语言。
（单选题）
殡仪服务员要善于把对方的拒绝转化为有待解决的问题，双方（ ），寻求解决方法。
（判断题）
殡仪服务员与客户要多用通俗易懂的语言交谈。
（单选题）
客户至上、（）的服务宗旨是想殡仪服务对象之所想，急殡仪服务对象之所急。
（判断题）
客户至上、超越自我的服务宗旨有想殡仪服务对象之所想，解殡仪服务对象之所惑等。
（单选题）
在（ ）抚慰过程中，殡仪服务员与客户建立良好的关系非常重要。
