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(单选题)

在开业典礼接待贵宾时由()出面接待。

A办公室主任

B秘书

C本单位的主要负责人

D礼仪小姐

正确答案

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答案解析

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  • (填空题)

    ()普通人员来进行工作访问,也应有本单位领导出面接待。

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  • (填空题)

    VIP客人接待中当贵宾抵店前4小时,客房部须按照“贵宾接待通知单”的要求完成对贵宾房间的准备,并检查整改完毕,特级、A级贵宾由()检查,B级贵宾由()以上人员检查。

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  • (多选题)

    公务接待是单位的一项重要工作,在接待外地来宾时应注意()。

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  • (单选题)

    当引导客人上楼时,应该让客人走在接待人员的()若是下楼时,客人在接待人员的(),上下楼梯时,接待人员应该注意客人的安全。

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  • (单选题)

    接待工作中的必备用品,也就是在()接待工作中都需要的用品。

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  • (简答题)

    一个清爽的秋日,一对日本夫妇走进某新开业的酒店大堂(按四星级标准设计装修的),要求总服务台提供一间双人房。总服务台接待员要求这对日本夫妇出示结婚证。日本人结婚没有结婚证,但在所持的护照上有注明,而且从姓氏上也可以得到证明(日本女性出嫁后有随夫姓的传统)。但这位接待员日语不是很精通,而且对这位男性客人的真实身份有所怀疑。因为他能讲一口相当流利的汉语,脚上还穿了一双中国产的球鞋。其实这位男士是在中国某名牌大学攻读古汉语硕士学位的留学生,这次他的妻子利用丈夫暑假来华探亲,并打算观光旅游。面对尴尬的局面,接待员小姐们仍然在坚持,并举证前几天住店的法国夫妇都持有结婚证书,想以此来证明所有外国夫妇都有结婚证书。日本夫妇无奈,只好投宿他处。

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  • (简答题)

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  • (简答题)

    一个清爽的秋日,一对日本夫妇走进某新开业的酒店大堂(按四星级标准设计装修的),要求总服务台提供一间双人房。总服务台接待员要求这对日本夫妇出示结婚证。日本人结婚没有结婚证,但在所持的护照上有注明,而且从姓氏上也可以得到证明(日本女性出嫁后有随夫姓的传统)。但这位接待员日语不是很精通,而且对这位男性客人的真实身份有所怀疑。因为他能讲一口相当流利的汉语,脚上还穿了一双中国产的球鞋。其实这位男士是在中国某名牌大学攻读古汉语硕士学位的留学生,这次他的妻子利用丈夫暑假来华探亲,并打算观光旅游。面对尴尬的局面,接待员小姐们仍然在坚持,并举证前几天住店的法国夫妇都持有结婚证书,想以此来证明所有外国夫妇都有结婚证书。日本夫妇无奈,只好投宿他处。

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  • (判断题)

    在旅游接待中,出现了交通事故,此时,导游员可自行变更接待计划来完成旅游活动

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