（多选题）
对旅游团中个别游客的苛求，导游人员应该（）。
A认真倾听
B微笑对待
C耐心解释
D借故推拒
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
导游人员在同个别游客交谈时的目光以正视为宜，以表示（）。
（单选题）
旅游团中个别旅游者提出要求单独用餐时，导游应（）
（单选题）
预防旅游者在旅游期间丢失证件、行李等，导游人员不应该（）。
（单选题）
当代导游人员在向游客提供服务中应具备（）的理念。
（单选题）
游客向景区导游员提出口头投诉时，景区导游员应该（）
（单选题）
景区导游发现游客损坏景区文物或公共设施时，应该（）
（单选题）
正在讲解时，突然团里一游客惊呼“我的钱包掉了”，景区导游不应该（）
（单选题）
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间一种双向的（）。
（单选题）
导游讲解在属性上是导游人员与游客之间的一种双向的（）。
