（多选题）
旅行社接待工作的特点有（）。
答案解析
旅行社行业的特点有（）。
（简答题）
旅行社在设立绩效目标时，应坚持哪些原则？
什么是旅行社接待工作，其特点有哪些？
简述旅行社人力资源开发的原则。
（填空题）
旅行社人力资源培训的内容包括（）。
请简述旅行社人力资源开发的内容。
请简述旅行社人力资源管理的特性。
试述旅行社人力资源职务分析的目的、方法及步骤。
