A礼节
B礼貌
C仪表
D仪式
（简答题）
什么是礼仪？礼仪包含哪些内容？
答案解析
什么是倾听？倾听包含内容有哪些？
（多选题）
“动力100融合套餐”有不同的优惠内容，从构成上看，套餐包含（）几个部分。
倾听是一种完整地获取信息的方法。倾听包含了以下哪些方面的内容（）
“动力100融合套餐”有不同的优惠内容，但从构成上看，套餐包含哪三个部分？
营业人员日常礼仪规范。
目前的BOMC系统包含的模块大致为（）
（单选题）
BlackBerry398套餐包含的国内流量为（）
客户服务所包含的内涵有（）。
